Questions fréquentes

Non. Conformément à la réglementation européenne sur les dispositifs médicaux (MDR 2017/745), les produits Dentev sont exclusivement réservés aux professionnels de santé dentaire agréés : chirurgiens-dentistes, prothésistes dentaires et laboratoires.

Pour l'Europe : 3 à 7 jours ouvrés. Pour le reste du monde : 7 à 21 jours selon la destination. Des délais spécifiques sont indiqués sur chaque devis.

Contactez-nous via le formulaire de contact ou à contact@dentev.com. Nous répondons sous 24h (jours ouvrés).

Oui, sous 48h après réception pour tout défaut avéré. Les retours liés à un changement d'avis ne sont pas acceptés pour les dispositifs médicaux. Contactez contact@dentev.com.

Dentev propose des produits compatibles avec les principaux logiciels du marché (Exocad, 3Shape, Dental Wings, etc.). Chaque fiche produit précise les compatibilités. Notre assistant IA peut aussi vous guider.

Utilisez notre assistant IA disponible sur toutes les pages, ou consultez la section compatibilité dans chaque fiche produit. Vous pouvez aussi envoyer une photo pour diagnostic.

Oui, Dentev distribue à la fois des produits sous sa propre marque et des marques partenaires reconnues dans le secteur CAD/CAM dentaire.

Oui, l'assistant est disponible à tout moment, dans les trois langues (français, espagnol, anglais). Il répond aux questions techniques, de compatibilité et de consommables.

Oui. Envoyez une photo d'une pièce dentaire, d'un matériau ou d'un message d'erreur machine via le bouton 📷 dans le chat. L'assistant analysera et vous donnera un diagnostic.

L'assistant est entraîné sur les équipements et produits distribués par Dentev. Il fournit des informations techniques précises. Pour les cas complexes, un expert humain Dentev prend le relais.

Cliquez sur « Connexion » dans le menu principal, puis sur « Créer un compte ». Un email de confirmation vous sera envoyé.

L'espace client donne accès à vos commandes, vos alertes de consommables, vos prévisions de réapprovisionnement et votre profil professionnel.

Dans votre espace client, renseignez vos consommations habituelles. Le système calculera automatiquement vos dates d'épuisement estimées et vous enverra un email d'alerte à l'avance.