Zones de livraison, délais, transporteurs et politique de retour
Dentev livre dans plus de 50 pays à travers le monde. Voici les principales zones :
Ces délais s'entendent en jours ouvrés à partir de l'expédition (confirmation de commande + paiement reçu). Ils sont indicatifs et peuvent varier selon la destination finale et les conditions douanières.
Les frais de port sont calculés en fonction du poids, du volume et de la zone de destination. Ils sont indiqués sur le devis avant toute validation de commande.
Franchise de port : livraison offerte en France métropolitaine pour toute commande supérieure à [MONTANT] € HT (sur accord commercial).
Pour les expéditions hors UE, des frais de douane et taxes locales peuvent s'appliquer. Ces frais restent à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans nos tarifs.
Nous travaillons avec des transporteurs certifiés pour garantir la sécurité des matériaux dentaires pendant l'acheminement :
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez par email un numéro de suivi permettant de tracer votre colis en temps réel sur le site du transporteur.
Vous pouvez également consulter l'état de vos commandes depuis votre espace client.
Conformément à nos Conditions Générales de Vente, les retours sont acceptés uniquement en cas de :
Le retour doit être signalé dans les 14 jours suivant la réception, par email à contact@dentev.com avec photos à l'appui.
Les retours sans accord préalable ne seront pas acceptés. Pour les dommages de transport, des réserves doivent être émises auprès du transporteur dans les 3 jours suivant la livraison.
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Notre équipe répond sous 24 heures — email de préférence pour garder une trace écrite.
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