DENTEV
Condiciones Generales de Venta
Actualización: 30 de octubre de 2026
1. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta (CGV) se aplican a todas las ventas celebradas por DENTEV, société par actions simplifiée inscrita en el RCS Toulouse 131 924 185, con sede en 119 rue Achille Viadieu, 31400 Toulouse (en adelante, « Dentev »), con profesionales de la salud dental (en adelante, « el Cliente »). Prevalecen sobre las condiciones de compra del Cliente, salvo acuerdo escrito de Dentev. Todo pedido implica la aceptación de estas CGV.
2. Clientes profesionales
Los productos son dispositivos médicos en el sentido del Reglamento (UE) 2017/745. Están reservados a profesionales habilitados: odontólogos, técnicos dentales y laboratorios de prótesis. Dentev puede solicitar un justificante (número de identificación fiscal) y rechazar un pedido sin él. Al tratarse de una venta entre profesionales, no se aplica el derecho de desistimiento de los consumidores.
3. Presupuestos y pedidos
Todo presupuesto es válido durante 30 días. El pedido es firme al recibir el presupuesto firmado, o el acuerdo escrito del Cliente, y el pago. Dentev confirma entonces por escrito el pedido y el plazo estimado.
4. Precios
Los precios se expresan en euros, sin impuestos. Los gastos de envío se añaden al precio y figuran en el presupuesto. Para una entrega en Francia se aplica el IVA francés vigente. Una venta dentro de la Unión Europea a un cliente con número de IVA válido está exenta (art. 262 ter I del CGI francés) y el cliente autoliquida el IVA. Para una entrega fuera de la Unión Europea, los derechos e impuestos de importación corren a cargo del Cliente, salvo indicación contraria en el presupuesto. Dentev puede modificar sus precios en cualquier momento, sin efecto sobre un presupuesto vigente.
5. Pago
El pago se realiza al hacer el pedido, por transferencia bancaria o por cualquier otro medio indicado en el presupuesto. El pedido solo se tramita una vez recibido el pago. No se concede descuento por pago anticipado. Si se concede por escrito un plazo de pago, todo retraso conlleva de pleno derecho, sin requerimiento, penalizaciones iguales a 3 veces el tipo de interés legal francés y una indemnización fija de 40 € por gastos de cobro (art. L441-10 y D441-5 del Código de Comercio francés). Dentev puede reclamar una indemnización complementaria con justificantes.
6. Reserva de dominio
Los productos siguen siendo propiedad de Dentev hasta el pago íntegro del precio.
7. Entrega
Los productos se envían directamente desde las instalaciones del fabricante, que pueden estar fuera de la Unión Europea, por transporte urgente. Para una entrega dentro de la Unión Europea, Dentev es el importador y se encarga de las formalidades aduaneras. Los plazos que figuran en el presupuesto son orientativos. Si el retraso supera los 30 días respecto del plazo anunciado, el Cliente puede cancelar el pedido y obtener el reembolso, con exclusión de cualquier otra indemnización. Los riesgos se transmiten al Cliente con la entrega. El Cliente comprueba el paquete al recibirlo, anota sus reservas en el albarán del transportista, se las confirma en un plazo de 3 días por correo certificado e informa a Dentev.
8. Conformidad y devoluciones
Todo defecto visible en la recepción se comunica en un plazo de 48 horas a contact@dentev.com. Dentev sustituye o reembolsa el producto reconocido como no conforme y se hace cargo de la devolución. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión. Un producto fresado, sinterizado o modificado solo se acepta en caso de defecto demostrado. Se aplican las garantías legales de conformidad y de vicios ocultos del derecho francés.
9. Dispositivos médicos y vigilancia
Dentev es distribuidor e importador, no fabricante. El fabricante figura en la etiqueta y las instrucciones de cada producto. El Cliente respeta las instrucciones, en particular los parámetros de sinterización, y conserva el número de lote de cada producto. El Cliente comunica sin demora todo incidente o defecto sospechado a contact@dentev.com o al +33 7 66 98 10 32, y a su autoridad sanitaria cuando la normativa lo exija. Dentev transmite estas comunicaciones al fabricante, informa al Cliente de toda retirada o recuperación, y el Cliente presta su colaboración.
10. Responsabilidad
Dentev no es responsable de los daños derivados de un uso no conforme a las instrucciones, de una modificación del producto o de un uso por personas no habilitadas, ni de un incumplimiento debido a fuerza mayor. Salvo culpa grave o dolo y salvo disposición imperativa, en particular sobre productos defectuosos, su responsabilidad se limita al importe del pedido correspondiente.
11. Datos personales
Los datos recopilados en la compra se tratan conforme al RGPD, como describe nuestra política de privacidad. Contacto: contact@dentev.com.
12. Ley aplicable y litigios
Estas CGV se rigen por el derecho francés, con exclusión de la Convención de Viena sobre la compraventa internacional de mercaderías. Las partes buscan primero una solución amistosa. En su defecto, será el único competente el tribunal de comercio de Toulouse, incluso en caso de pluralidad de demandados.